FAQ

VORHE est une archive de mode de créateurs fondée sur une sélection très stricte. Nous ne retenons que des pièces dont l'état, la matière et la coupe peuvent rivaliser avec les collections actuelles – afin qu'elles concurrencent directement les vêtements neufs, et non comme un substitut moins cher.

C'est pourquoi nous traitons chaque pièce comme un article neuf : nous l'inspectons, la décrivons avec ses mesures et ses éventuels défauts, et la photographions lors d'une séance studio exigeante, au même niveau qu'une campagne de marque.

En parallèle, nous constituons une archive continue – en documentant les pièces qui passent entre nos mains et, dans la mesure du possible, en racontant leur histoire.

Nous sommes basés en Pologne, en Europe.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire par e-mail : ignacy@vorhe.co

De nombreuses pièces de notre boutique sont des pièces d'archive âgées de plusieurs années, voire de plusieurs décennies ; ce type de marques peut donc apparaître – elles font partie du caractère des pièces qui ont une histoire. Certains créateurs vieillissent aussi volontairement leurs vêtements. Nous faisons de notre mieux pour signaler la plupart d'entre elles sur nos photos et dans les descriptions.

Chaque marque et chaque créateur indique ses tailles différemment. C'est pourquoi nous vous invitons à vous référer aux mesures que nous indiquons dans la description de chaque article.

Cela signifie que le produit que vous souhaitez commander sera fabriqué après votre achat. À noter : si vous achetez des articles prêts à être expédiés avec un produit fabriqué sur commande, nous ne les enverrons pas dans deux colis séparés, mais ensemble, afin d'éviter des frais supplémentaires.

Nous mesurons nos produits posés à plat sur une surface plane, en veillant à ce que tous les boutons et fermetures éclair soient fermés. Toutes les mesures sont prises sur le devant de l'article, sauf indication contraire dans la description. Voici une représentation visuelle, avec une légende des termes que nous utilisons.

Oui, nous livrons nos produits dans le monde entier. Si votre pays n'apparaît pas lorsque vous essayez de finaliser votre achat, contactez-nous par e-mail : ignacy@vorhe.co

Les commandes passées depuis la Pologne sont prises en charge par InPost, qui propose deux modes de livraison – Classic Courier (livraison à votre domicile) ou Paczkomaty InPost (livraison en Paczkomat). La livraison prend généralement environ 2 - 3 jours ouvrés* et peut être suivie dans l'application InPost grâce aux numéros de suivi que nous fournissons. Le colis est assuré à hauteur de 5000 PLN (€1200).

Les commandes passées depuis d'autres pays que la Pologne sont expédiées avec FedEx Economy. La livraison prend généralement environ 3 - 5 jours ouvrés* et peut être suivie grâce aux numéros de suivi que nous fournissons. Chaque colis international est déclaré en douane à la valeur réelle de la commande, conformément à la réglementation douanière. Les commandes expédiées hors de l'UE sont envoyées en DAP : les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement du transporteur ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de port et sont à la charge de l'acheteur à la livraison. Les frais de port pour chaque région sont indiqués sur notre page Livraison et retours.

*Il s'agit du délai de livraison estimé. Malheureusement, le temps nécessaire à l'acheminement d'un colis jusqu'à sa destination ne dépend pas de nous, et des retards/erreurs peuvent survenir.

Pour cela, veuillez saisir votre numéro de suivi sur la page suivante : ICI.

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à donner de motif – il vous suffit de nous écrire à contact@vorhe.co. Nous remboursons le prix de l'article ainsi que les frais de livraison standard ; les frais de renvoi de l'article sont à votre charge. Merci de renvoyer l'article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Les droits de douane et taxes à l'importation payés à la livraison ne sont pas perçus par nous et ne peuvent pas être remboursés par nous. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement et nos Conditions d'utilisation.

Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible en tenant compte personnellement du budget de chaque client. Si vous souhaitez donc utiliser un autre transporteur (par exemple pour réduire les coûts), ou si votre pays n'apparaît pas lorsque vous essayez de finaliser votre achat, contactez-nous par e-mail ou par message privé sur Instagram.

Vous pouvez les consulter ICI.

Vous pouvez la consulter ICI.

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