FAQ

Notre objectif est de proposer une sélection de vêtements uniques, d'archives, de créateurs, vintage à la vente, tout en créant des archives continues de pièces de mode que nous obtenons, en les documentant et en racontant leur histoire lorsque cela est possible.

Nous sommes situés en Pologne, en Europe.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : ignacy@vorhe.co

Comme la plupart des produits de notre magasin ont des décennies, il n'est pas rare qu'ils présentent ce genre de marques. C'est caractéristique de ce type de produits. Nous faisons de notre mieux pour signaler la plupart d'entre elles avec nos photos de produits et dans les descriptions.

Chaque marque et chaque créateur indique ses tailles d'une manière différente. C'est pourquoi nous vous encourageons à vous référer aux mesures que nous fournissons dans la description de chaque article.

Cela signifie que le produit que vous souhaitez commander sera produit après votre achat. Il est à noter que si vous achetez des articles prêts à être expédiés avec un produit fabriqué sur commande, nous ne les expédierons pas dans deux colis indépendants, mais ensemble afin d'éviter des coûts supplémentaires.

Nous prenons les mesures de nos produits en posant le produit sur une surface plane, en nous assurant que tous les boutons et fermetures éclair sont fermés. Toutes les mesures sont prises sur le devant de l'article, sauf indication contraire dans la description. Voici une représentation visuelle, avec une légende des termes que nous utilisons.

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Si votre pays n'apparaît pas lorsque vous essayez de finaliser un achat, veuillez nous contacter par e-mail : ignacy@vorhe.co

Les commandes passées depuis la Pologne sont traitées par InPost, qui propose deux méthodes d'expédition : le courrier classique (le produit est livré à votre domicile) ou Paczkomaty InPost (le produit est livré à un Paczkomat). La livraison prend généralement environ 2 à 3 jours ouvrables* et est traçable dans l'application InPost grâce aux numéros de suivi que nous fournissons. Le colis sera assuré pour 5000 PLN (1200 €).

Les commandes passées depuis des pays autres que la Pologne sont traitées par UPS. La livraison prend généralement environ 3 à 5 jours ouvrables* et est traçable grâce aux numéros de suivi que nous fournissons. Le colis sera assuré pour le montant des produits achetés. Pour éviter des frais et des charges supplémentaires, il sera étiqueté comme un cadeau avec une valeur déclarée de 30 €.

*Il s'agit du délai de livraison estimé. Malheureusement, le temps que prend un colis pour arriver à destination ne dépend pas de nous, et des retards/erreurs peuvent être prévus.

À cet égard, veuillez saisir votre numéro de suivi sur la page suivante ICI.

Le client a le droit de retourner l'article dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit sans fournir de motif. L'article doit être non porté, dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts pour être éligible au retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour ne sont pas couverts par nous. Le refus de paiement de ces frais entraîne une annulation complète de la commande. Les frais de transport et les frais de dédouanement associés à une annulation seront déduits du montant qui vous sera remboursé.

Nous souhaitons offrir la meilleure expérience d'achat possible en travaillant personnellement avec le budget de chaque client. Donc, si vous souhaitez utiliser un transporteur de colis différent (peut-être pour réduire les coûts), ou si votre pays n'apparaît pas lorsque vous essayez de finaliser votre achat, veuillez nous contacter par e-mail ou par message direct sur Instagram.

Vous pouvez les consulter ICI.

Vous pouvez les consulter ICI.

Vous pouvez les consulter ICI.