FAQ

Naszym celem jest oferowanie starannie wyselekcjonowanych, unikatowych, archiwalnych, designerskich i vintage ubrań, a także tworzenie stale rosnącego archiwum modowych perełek, które trafiają w nasze ręce – poprzez ich dokumentowanie i, gdy to możliwe, opowiadanie ich historii.

Działamy w Polsce, w Europie.

W razie jakichkolwiek pytań napisz do nas: ignacy@vorhe.co

Większość produktów w naszym sklepie ma kilkadziesiąt lat, dlatego takie ślady nie są niczym niezwykłym – to cecha charakterystyczna tego typu rzeczy. Staramy się pokazać większość z nich na zdjęciach produktów i wskazać w opisach.

Każda marka i każdy projektant oznacza rozmiary w inny sposób. Dlatego zachęcamy do korzystania z wymiarów, które podajemy w opisie każdego produktu.

Oznacza to, że produkt, który chcesz zamówić, zostanie wyprodukowany po dokonaniu zakupu. Warto pamiętać, że jeśli razem z produktem wykonywanym na zamówienie kupisz produkty gotowe do wysyłki, nie wyślemy ich w dwóch osobnych paczkach, lecz razem, aby uniknąć dodatkowych kosztów.

Wymiary produktów mierzymy na płasko rozłożonej rzeczy, z zapiętymi wszystkimi guzikami i zamkami. Wszystkie pomiary wykonujemy od przodu, chyba że opis stanowi inaczej. Poniżej znajdziesz grafikę poglądową wraz z legendą używanych przez nas określeń.

Tak, wysyłamy nasze produkty na cały świat. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście przy finalizowaniu zakupu, skontaktuj się z nami mailowo: ignacy@vorhe.co

Zamówienia z Polski realizujemy za pośrednictwem InPost, który oferuje dwie formy dostawy – Kurier InPost (produkt jest dostarczany na Twój adres domowy) lub Paczkomaty InPost (produkt jest dostarczany do Paczkomatu). Dostawa trwa zwykle około 2–3 dni robocze* i można ją śledzić w aplikacji InPost za pomocą przekazanego przez nas numeru przesyłki. Paczka jest ubezpieczona na kwotę 5000 PLN (1200 €).

Zamówienia z krajów innych niż Polska wysyłamy usługą FedEx Economy. Dostawa trwa zwykle około 3–5 dni roboczych* i można ją śledzić za pomocą przekazanego przez nas numeru przesyłki. Każda przesyłka międzynarodowa jest deklarowana w urzędzie celnym na rzeczywistą wartość zamówienia, zgodnie z wymogami przepisów celnych. Zamówienia wysyłane poza UE są nadawane na warunkach DAP: cła, podatki importowe i opłaty agencyjne przewoźnika nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki i są płatne przez kupującego przy odbiorze. Koszty wysyłki do poszczególnych regionów znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

*Jest to szacowany czas dostawy. Niestety czas, w jakim paczka dotrze do miejsca przeznaczenia, nie zależy od nas i należy liczyć się z możliwymi opóźnieniami lub błędami.

Wpisz swój numer przesyłki na tej stronie: TUTAJ.

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny – wystarczy napisać do nas na contact@vorhe.co. Zwracamy cenę produktu wraz z kosztem standardowej wysyłki; koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Prosimy o zwrot produktu w stanie, w jakim go otrzymałeś/-aś. Cła i podatki importowe zapłacone przy odbiorze nie są pobierane przez nas i nie możemy ich zwrócić. Pełne warunki znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i Regulaminie.

Chcemy zapewnić jak najlepsze doświadczenie zakupowe, indywidualnie dopasowując się do budżetu każdego klienta. Jeśli więc chcesz skorzystać z innego przewoźnika (np. aby obniżyć koszty) lub Twojego kraju nie ma na liście przy finalizowaniu zakupu, skontaktuj się z nami mailowo lub przez wiadomość prywatną na Instagramie.

Znajdziesz go TUTAJ.

Znajdziesz ją TUTAJ.

Znajdziesz ją TUTAJ.