Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU VORHE
Obowiązuje dla zamówień złożonych od 4 listopada 2026 r. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.

1. SPRZEDAWCA

Sklep internetowy VORHE pod adresem www.vorhe.co („Sklep”) prowadzi Ignacy Staszewski w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod firmą Archive Ignacy Staszewski, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6351866478, REGON: 525717674 („Sprzedawca”).

Adres: ul. Śląska 46B/17, 41-100 Siemianowice Śląskie
E-mail: contact@vorhe.co
Telefon: +48 731 343 830
Instagram: wiadomości prywatne do oficjalnego profilu

2. DEFINICJE

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (przysługują jej uprawnienia opisane w pkt 8–9). Klient – każdy, kto składa zamówienie w Sklepie. Produkt – rzecz oferowana w Sklepie. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu. Usługi elektroniczne – bezpłatne usługi opisane w pkt 7.

3. PRODUKTY

1. Sklep sprzedaje głównie używaną, vintage i archiwalną odzież, obuwie i akcesoria projektantów. Większość Produktów to pojedyncze, jednostkowe egzemplarze.
2. Każdy Produkt jest opisany i sfotografowany indywidualnie. Ślady użytkowania, zużycia lub wady wskazane w opisie Produktu (i widoczne na zdjęciach) stanowią uzgodniony stan Produktu, który Klient wyraźnie akceptuje, składając zamówienie. Nie są one niezgodnością towaru z Umową.
3. Wszystkie Produkty są oryginalne. Nazwy Produktów mogą zawierać nazwy marek w celu opisania rzeczy; Sklep nie jest powiązany z tymi markami, chyba że wskazano inaczej.
4. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu. Wymiary podane są w opisie i mogą różnić się o ok. 1–2 cm.
5. Część Produktów Sprzedawca sprzedaje w komisie, na rachunek ich właścicieli. Dla Klienta niczego to nie zmienia: stroną Umowy jest Sprzedawca i to on odpowiada za Produkt na zasadach tego Regulaminu.

4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny są podawane w walucie wybranego rynku. Ceny przy dostawie na terenie Unii Europejskiej zawierają podatek VAT.
2. Większość Produktów to towary używane sprzedawane w procedurze marży (art. 120 ustawy o VAT). VAT jest zawarty w cenie i nie jest wykazywany osobno na fakturze, więc przedsiębiorca nie może go odliczyć. Produkty sprzedawane z VAT na zasadach ogólnych są fakturowane z wykazanym podatkiem.
3. Łączna kwota do zapłaty (cena Produktu i koszt dostawy) jest podawana w kasie przed złożeniem zamówienia.
4. Zamówienia dostarczane poza Unię Europejską (m.in. do USA, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) są wysyłane na warunkach DAP. Cła, podatki importowe oraz opłaty przewoźnika za odprawę nie są wliczone w cenę Produktu ani koszt dostawy i są płatne przez kupującego przewoźnikowi lub organom przy odbiorze. Promocje darmowej dostawy obejmują wyłącznie koszt wysyłki.
5. Płatność następuje z góry, za pomocą metod płatności elektronicznych dostępnych w kasie. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności.
6. Przy obniżce ceny Sklep podaje obok niej najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką, a jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, najniższą cenę od rozpoczęcia jego sprzedaży.

5. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Przeglądanie Sklepu nie wymaga konta. Zamówienie można złożyć z kontem lub bez niego.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkt do koszyka, podać dane do dostawy, wybrać sposób dostawy i płatności oraz kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Automatyczny e-mail wysyłany po złożeniu zamówienia potwierdza tylko jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca wyśle e-mail z przyjęciem zamówienia, najpóźniej e-mail o nadaniu przesyłki.
4. Ponieważ większość Produktów to pojedyncze egzemplarze, które mogą być oferowane także w innych kanałach sprzedaży, Produkt może okazać się niedostępny po złożeniu zamówienia. Wtedy Sprzedawca nie przyjmuje zamówienia, informuje o tym Klienta i zwraca całą zapłaconą kwotę, wraz z kosztem dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych.

6. DOSTAWA

1. Sposoby, koszty i szacowane terminy dostawy dla poszczególnych krajów są podane w kasie, na stronie Dostawa i zwroty oraz w Polityce wysyłki.
2. Sprzedawca nadaje Produkt w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas doręczenia podawany przez przewoźników jest szacunkowy; poza UE zależy też od odprawy celnej.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia zgłosić to przewoźnikowi i Sprzedawcy.
4. Nieodebrana lub nieprzyjęta przesyłka wraca do Sprzedawcy, który kontaktuje się wtedy z Klientem. Jeśli Konsument odstąpi od Umowy zgodnie z pkt 8, ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, w tym koszt odesłania naliczony przez przewoźnika.

7. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca bezpłatnie udostępnia: konto Klienta, newsletter, formularz kontaktowy, formularze zgłoszeń do komisu i wypożyczalni, czat oraz opinie Klientów.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Konto i newsletter są świadczone na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili bezpłatnie usunąć konto albo wypisać się z newslettera, pisząc do Sprzedawcy albo klikając link w każdym newsletterze. Usługa formularza lub czatu kończy się z chwilą wysłania wiadomości.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa innych osób.
5. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres contact@vorhe.co. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania Produktu jemu lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
2. Aby odstąpić od Umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres contact@vorhe.co (np. „Odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia nr …”). Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie mailem.
3. Produkt należy odesłać na adres wskazany w pkt 1 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie poza domem, uszkodzenie). Sprzedawca może pomniejszyć zwrot o tę kwotę. Sam brak metek lub oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia.
6. Cła, podatki importowe i opłaty za odprawę zapłacone przewoźnikom lub organom przy odbiorze nie są pobierane przez Sprzedawcę i nie mogą zostać przez niego zwrócone; Klient może mieć możliwość ich odzyskania od właściwego organu lub przewoźnika.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami innymi niż wskazani w pkt 1.

9. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w przepisach o zgodności towaru z umową.
2. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Zużycie opisane w ogłoszeniu lub widoczne na zdjęciach nie jest niezgodnością z Umową (pkt 3.2).
3. Reklamacje można składać na adres contact@vorhe.co lub na adres wskazany w pkt 1. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć (jeśli to możliwe) oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy). Konsument może najpierw żądać naprawy albo wymiany. Jeśli są one niemożliwe albo nie zostaną wykonane, może żądać obniżenia ceny albo, o ile niezgodność nie jest nieistotna, odstąpić od Umowy. Ponieważ większość Produktów to egzemplarze unikatowe, wymiana zwykle nie jest możliwa.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową koszt jego odesłania ponosi Sprzedawca.

10. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

11. OPINIE

Opinie Klientów w Sklepie zbieramy za pośrednictwem serwisu Judge.me. Opinia oznaczona jako „Verified” jest powiązana z zamówieniem złożonym w Sklepie; pozostałych opinii nie weryfikujemy.

12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Sprzedawca w pierwszej kolejności dąży do polubownego rozwiązania sporu.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów mających miejsce zamieszkania w innym państwie wybór prawa nie pozbawia ich ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zamieszkania.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. Posiadaczy kont informujemy mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; do tego czasu mogą usunąć konto.
3. Wszystkie treści Sklepu, w tym zdjęcia i opisy, są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.
4. Komis i wypożyczalnię regulują osobne regulaminy, które Sprzedawca udostępnia przed zawarciem takiej umowy.
5. Regulamin jest dostępny w języku angielskim i polskim. Obie wersje mają tę samą treść; w razie rozbieżności w stosunku do Konsumentów obowiązuje wersja dla nich korzystniejsza.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Archive Ignacy Staszewski (VORHE), ul. Śląska 46B/17, 41-100 Siemianowice Śląskie, contact@vorhe.co
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …