Terms of service
TERMS OF SERVICE – VORHE
Effective for orders placed from 12 October 2026. A Polish version follows below.
1. SELLER
The online store VORHE at www.vorhe.co (the "Store") is operated by Ignacy Staszewski, running a sole proprietorship under the name Archive Ignacy Staszewski, registered in the Polish Central Register and Information on Economic Activity (CEIDG), NIP (tax ID): 6351866478, REGON: 525717647 (the "Seller").
Address: ul. Śląska 46B/17, 41-100 Siemianowice Śląskie, Poland
E-mail: contact@vorhe.co
Phone: +48 731 343 830
Instagram: direct messages to our official profile
2. DEFINITIONS
Consumer – a natural person concluding a contract with the Seller for purposes not directly related to their business or profession. Sole trader with consumer rights – a natural person concluding a contract directly related to their business, where the contract is not of a professional nature for them (Polish law grants such persons the consumer rights described in sections 8–9). Customer – anyone placing an order in the Store. Product – an item offered in the Store. Contract – a sales contract concluded at a distance via the Store.
3. PRODUCTS
1. The Store sells mainly pre-owned, vintage and archive designer clothing, footwear and accessories. Most Products are single, one-off items.
2. Each Product is described and photographed individually. Signs of previous use, wear or defects that are visible in the photos or stated in the description form part of the agreed condition of the Product and are not a non-conformity with the Contract.
3. All Products are authentic. Product names may include brand names to describe the item; the Store is not affiliated with these brands unless stated otherwise.
4. Colours may appear slightly different depending on screen settings. Measurements are given in the description and may vary by approximately 1–2 cm.
4. PRICES AND PAYMENT
1. Prices are shown in the currency of the selected market. Prices for deliveries within the European Union include VAT where applicable.
2. The total amount to pay (Product price and shipping cost) is shown at checkout before the order is placed.
3. Orders delivered outside the European Union (including the USA, the United Kingdom and Switzerland) are shipped DAP. Customs duties, import taxes and carrier brokerage or clearance fees are not included in the Product price or shipping cost and are payable by the buyer to the carrier or the authorities on delivery. Free-shipping promotions cover shipping only.
4. Payment is made in advance using the electronic payment methods available at checkout. Orders are processed once payment has been confirmed.
5. ORDERS AND CONCLUSION OF THE CONTRACT
1. Browsing the Store does not require an account. An order can be placed with or without an account.
2. To order, add the Product to the cart, enter delivery details, choose a delivery and payment method and click the button confirming the order with an obligation to pay.
3. The Contract is concluded when the Customer receives the e-mail confirming that the order has been accepted.
4. Because most Products are single items that may also be offered on other sales channels, in the rare event that a Product is no longer available after the order has been placed, the Seller will inform the Customer immediately and refund the full amount paid, including shipping, no later than within 14 days. The Customer will incur no other consequences.
5. An account can be deleted at any time free of charge by contacting the Seller.
6. DELIVERY
1. Delivery methods, costs and estimated delivery times for each country are listed at checkout, on the Delivery & Returns page and in the Shipping policy.
2. Delivery times are estimates and depend on the carrier and on customs clearance outside the EU.
3. The risk of accidental loss or damage passes to a Consumer when the Product is delivered to them. The Customer should check the parcel on delivery and, if it is damaged, report this to the carrier and to the Seller.
4. If a parcel is refused or not collected, it is returned to the Seller. For a Consumer, this is treated as a withdrawal from the Contract under section 8 if the conditions of that section are met; return shipping charged by the carrier and any customs fees resulting from the refusal may be deducted from the refund, as they result from the Customer's decision.
7. TECHNICAL REQUIREMENTS
To use the Store you need a device with internet access, an up-to-date web browser with cookies enabled and an active e-mail address.
8. RIGHT OF WITHDRAWAL (RETURNS)
1. A Consumer (and a sole trader with consumer rights) may withdraw from the Contract without giving any reason within 14 days from the day the Product is delivered to them or to a person they indicate (other than the carrier).
2. To withdraw, send a clear statement to contact@vorhe.co (for example: "I withdraw from the contract for order no. …"). Sending the statement before the deadline is sufficient.
3. The Product must be sent back to the address in section 1 without undue delay and no later than 14 days after the statement was sent. The direct cost of returning the Product is borne by the Customer.
4. The Seller will refund all payments received, including the cost of the cheapest standard delivery offered in the Store, within 14 days of receiving the withdrawal statement, using the same payment method unless agreed otherwise. The Seller may withhold the refund until the Product has been received back or proof of its return has been provided, whichever happens first.
5. The Customer is liable for any reduction in the value of the Product resulting from handling it beyond what is necessary to establish its nature, characteristics and functioning (for example wearing it outside, removing tags or damaging it). The Seller may reduce the refund by that amount.
6. Customs duties, import taxes and brokerage fees paid to carriers or authorities on delivery are not collected by the Seller and cannot be refunded by the Seller; the Customer may be able to reclaim them from the relevant authority or carrier.
7. The right of withdrawal does not apply to Customers acting as businesses other than those described in point 1.
9. NON-CONFORMITY AND COMPLAINTS
1. The Seller is responsible for delivering Products that conform with the Contract, under the statutory rules on conformity of goods.
2. For pre-owned Products sold to Consumers, the Seller's liability for non-conformity is limited, to the extent permitted by law, to one year from delivery. Mandatory consumer rights are not affected.
3. Complaints can be sent to contact@vorhe.co or to the address in section 1. Please include the order number, a description of the issue, photos if possible, and your request (repair, replacement, price reduction or withdrawal from the Contract). Since most Products are unique, replacement is often not possible; in that case a price reduction or a refund will be offered.
4. The Seller will respond to a complaint within 14 days of receiving it. If the Seller does not respond within this period, the complaint is deemed accepted.
5. If a Product is found to be non-conforming, the Seller covers the cost of returning it.
10. PERSONAL DATA
The Seller is the controller of Customers' personal data. Data is processed to perform the Contract and, where consent has been given, for marketing. Details are set out in the Privacy policy.
11. OUT-OF-COURT DISPUTE RESOLUTION
A Consumer may use out-of-court complaint and redress procedures, for example by contacting the municipal or district consumer ombudsman (rzecznik konsumentów) or the Trade Inspection (Inspekcja Handlowa). Information is available at uokik.gov.pl. The Seller is willing to resolve any dispute amicably first.
12. FINAL PROVISIONS
1. These Terms are governed by Polish law. For Consumers resident in another country, this choice of law does not deprive them of the protection of mandatory provisions of the law of their country of residence.
2. The Seller may amend these Terms for valid reasons, such as changes in the law, payment or delivery methods. Orders placed before an amendment are governed by the Terms in force when the order was placed.
3. All content of the Store, including photos and descriptions, is protected by copyright and may not be used without the Seller's consent.
4. These Terms are available in English and Polish. Both versions have the same content; for Consumers, the version more favourable to them prevails in case of any discrepancy.
REGULAMIN SKLEPU VORHE
Obowiązuje dla zamówień złożonych od 12 października 2026 r.
1. SPRZEDAWCA
Sklep internetowy VORHE pod adresem www.vorhe.co („Sklep”) prowadzi Ignacy Staszewski w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod firmą Archive Ignacy Staszewski, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6351866478, REGON: 525717647 („Sprzedawca”).
Adres: ul. Śląska 46B/17, 41-100 Siemianowice Śląskie
E-mail: contact@vorhe.co
Telefon: +48 731 343 830
Instagram: wiadomości prywatne do oficjalnego profilu
2. DEFINICJE
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (przysługują jej uprawnienia opisane w pkt 8–9). Klient – każdy, kto składa zamówienie w Sklepie. Produkt – rzecz oferowana w Sklepie. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. PRODUKTY
1. Sklep sprzedaje głównie używaną, vintage i archiwalną odzież, obuwie i akcesoria projektantów. Większość Produktów to pojedyncze, jednostkowe egzemplarze.
2. Każdy Produkt jest opisany i sfotografowany indywidualnie. Ślady użytkowania, zużycia lub wady widoczne na zdjęciach albo wskazane w opisie stanowią uzgodniony stan Produktu i nie są niezgodnością towaru z Umową.
3. Wszystkie Produkty są oryginalne. Nazwy Produktów mogą zawierać nazwy marek w celu opisania rzeczy; Sklep nie jest powiązany z tymi markami, chyba że wskazano inaczej.
4. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu. Wymiary podane są w opisie i mogą różnić się o ok. 1–2 cm.
4. CENY I PŁATNOŚCI
1. Ceny są podawane w walucie wybranego rynku. Ceny przy dostawie na terenie Unii Europejskiej zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
2. Łączna kwota do zapłaty (cena Produktu i koszt dostawy) jest podawana w kasie przed złożeniem zamówienia.
3. Zamówienia dostarczane poza Unię Europejską (m.in. do USA, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) są wysyłane na warunkach DAP. Cła, podatki importowe oraz opłaty przewoźnika za odprawę nie są wliczone w cenę Produktu ani koszt dostawy i są płatne przez kupującego przewoźnikowi lub organom przy odbiorze. Promocje darmowej dostawy obejmują wyłącznie koszt wysyłki.
4. Płatność następuje z góry, za pomocą metod płatności elektronicznych dostępnych w kasie. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności.
5. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
1. Przeglądanie Sklepu nie wymaga konta. Zamówienie można złożyć z kontem lub bez niego.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkt do koszyka, podać dane do dostawy, wybrać sposób dostawy i płatności oraz kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
4. Ponieważ większość Produktów to pojedyncze egzemplarze, które mogą być oferowane także w innych kanałach sprzedaży, w rzadkim przypadku niedostępności Produktu po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci całą zapłaconą kwotę, wraz z kosztem dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych innych konsekwencji.
5. Konto można w każdej chwili bezpłatnie usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. DOSTAWA
1. Sposoby, koszty i szacowane terminy dostawy dla poszczególnych krajów są podane w kasie, na stronie Delivery & Returns oraz w Polityce wysyłki.
2. Terminy dostawy są szacunkowe i zależą od przewoźnika oraz odprawy celnej poza UE.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia zgłosić to przewoźnikowi i Sprzedawcy.
4. Przesyłka nieodebrana lub odmowa jej przyjęcia powoduje jej zwrot do Sprzedawcy. W przypadku Konsumenta traktuje się to jako odstąpienie od Umowy zgodnie z pkt 8, jeżeli spełnione są jego warunki; koszt odesłania naliczony przez przewoźnika oraz opłaty celne wynikające z odmowy mogą zostać potrącone ze zwrotu, ponieważ wynikają z decyzji Klienta.
7. WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania Produktu jemu lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
2. Aby odstąpić od Umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres contact@vorhe.co (np. „Odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia nr …”). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Produkt należy odesłać na adres wskazany w pkt 1 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie poza domem, usunięcie metek, uszkodzenie). Sprzedawca może pomniejszyć zwrot o tę kwotę.
6. Cła, podatki importowe i opłaty za odprawę zapłacone przewoźnikom lub organom przy odbiorze nie są pobierane przez Sprzedawcę i nie mogą zostać przez niego zwrócone; Klient może mieć możliwość ich odzyskania od właściwego organu lub przewoźnika.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami innymi niż wskazani w ust. 1.
9. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w przepisach o zgodności towaru z umową.
2. W przypadku Produktów używanych sprzedawanych Konsumentom odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność z Umową jest ograniczona, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, do jednego roku od dostarczenia. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
3. Reklamacje można składać na adres contact@vorhe.co lub na adres wskazany w pkt 1. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć (jeśli to możliwe) oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy). Ponieważ większość Produktów to egzemplarze unikatowe, wymiana często nie jest możliwa – w takim przypadku Sprzedawca zaproponuje obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową koszt jego odesłania ponosi Sprzedawca.
10. DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu wykonania Umowy oraz – jeżeli Klient wyrazi zgodę – w celach marketingowych. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
11. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Sprzedawca w pierwszej kolejności dąży do polubownego rozwiązania sporu.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów mających miejsce zamieszkania w innym państwie wybór prawa nie pozbawia ich ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zamieszkania.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Wszystkie treści Sklepu, w tym zdjęcia i opisy, są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.
4. Regulamin jest dostępny w języku angielskim i polskim. Obie wersje mają tę samą treść; w razie rozbieżności w stosunku do Konsumentów obowiązuje wersja dla nich korzystniejsza.
