Terms of service
TERMS OF SERVICE – VORHE
Effective for orders placed from 4 November 2026. Orders placed earlier are governed by the version in force when they were placed. A Polish version follows below.
1. SELLER
The online store VORHE at www.vorhe.co (the "Store") is operated by Ignacy Staszewski, running a sole proprietorship under the name Archive Ignacy Staszewski, registered in the Polish Central Register and Information on Economic Activity (CEIDG), NIP (tax ID): 6351866478, REGON: 525717674 (the "Seller").
Address: ul. Śląska 46B/17, 41-100 Siemianowice Śląskie, Poland
E-mail: contact@vorhe.co
Phone: +48 731 343 830
Instagram: direct messages to our official profile
2. DEFINITIONS
Consumer – a natural person concluding a contract with the Seller for purposes not directly related to their business or profession. Sole trader with consumer rights – a natural person concluding a contract directly related to their business, where the contract is not of a professional nature for them (Polish law grants such persons the consumer rights described in sections 8–9). Customer – anyone placing an order in the Store. Product – an item offered in the Store. Contract – a sales contract concluded at a distance via the Store. Electronic Services – the free services described in section 7.
3. PRODUCTS
1. The Store sells mainly pre-owned, vintage and archive designer clothing, footwear and accessories. Most Products are single, one-off items.
2. Each Product is described and photographed individually. Signs of previous use, wear or defects stated in the Product description (and shown in the photos) form part of the agreed condition of the Product, which the Customer expressly accepts by placing the order. They are not a non-conformity with the Contract.
3. All Products are authentic. Product names may include brand names to describe the item; the Store is not affiliated with these brands unless stated otherwise.
4. Colours may appear slightly different depending on screen settings. Measurements are given in the description and may vary by approximately 1–2 cm.
5. Some Products are sold by the Seller on commission on behalf of their owners (consignment). For the Customer this changes nothing: the Seller is the party to the Contract and is responsible for the Product under these Terms.
4. PRICES AND PAYMENT
1. Prices are shown in the currency of the selected market. Prices for deliveries within the European Union include VAT.
2. Most Products are second-hand goods sold under the VAT margin scheme (Art. 120 of the Polish VAT Act). VAT is included in the price and is not shown separately on the invoice, so a business buyer cannot deduct it. Products sold with standard VAT are invoiced with VAT shown separately.
3. The total amount to pay (Product price and shipping cost) is shown at checkout before the order is placed.
4. Orders delivered outside the European Union (including the USA, the United Kingdom and Switzerland) are shipped DAP. Customs duties, import taxes and carrier brokerage or clearance fees are not included in the Product price or shipping cost and are payable by the buyer to the carrier or the authorities on delivery. Free-shipping promotions cover shipping only.
5. Payment is made in advance using the electronic payment methods available at checkout. Orders are processed once payment has been confirmed.
6. When a price is reduced, the Store shows next to it the lowest price of the Product in the 30 days before the reduction or, if the Product has been offered for less than 30 days, the lowest price since it was first offered.
5. ORDERS AND CONCLUSION OF THE CONTRACT
1. Browsing the Store does not require an account. An order can be placed with or without an account.
2. To order, add the Product to the cart, enter delivery details, choose a delivery and payment method and click the button confirming the order with an obligation to pay.
3. The automatic e-mail sent after checkout only confirms that the order has been received. The Contract is concluded when the Seller sends an e-mail accepting the order, at the latest the e-mail confirming dispatch.
4. Because most Products are single items that may also be offered on other sales channels, a Product may no longer be available after the order has been placed. In that case the Seller does not accept the order, informs the Customer and refunds the full amount paid, including shipping, without delay and within 3 business days at the latest.
6. DELIVERY
1. Delivery methods, costs and estimated delivery times for each country are listed at checkout, on the Delivery & Returns page and in the Shipping policy.
2. The Seller dispatches the Product within 3 business days of payment confirmation. Transit times given by carriers are estimates; outside the EU they also depend on customs clearance.
3. The risk of accidental loss or damage passes to a Consumer when the Product is delivered to them. The Customer should check the parcel on delivery and, if it is damaged, report this to the carrier and to the Seller.
4. If a parcel is refused or not collected, it is returned to the Seller, who will contact the Customer. If the Consumer then withdraws from the Contract under section 8, the Consumer bears the direct cost of returning the Product, including the return shipment charged by the carrier.
7. ELECTRONIC SERVICES
1. Free of charge, the Seller provides: a customer account, the newsletter, the contact form, the consignment and rental request forms, chat and customer reviews.
2. To use the Store you need a device with internet access, an up-to-date web browser with cookies enabled and an active e-mail address.
3. The account and the newsletter are provided for an indefinite period. The Customer may delete the account or unsubscribe from the newsletter at any time, free of charge, by e-mail or using the link in each newsletter. A form or chat service ends when the message is sent.
4. The Customer may not post unlawful content or content that infringes the rights of others.
5. Complaints about Electronic Services can be sent to contact@vorhe.co. The Seller will reply within 14 days.
8. RIGHT OF WITHDRAWAL (RETURNS)
1. A Consumer (and a sole trader with consumer rights) may withdraw from the Contract without giving any reason within 14 days from the day the Product is delivered to them or to a person they indicate (other than the carrier).
2. To withdraw, send a clear statement to contact@vorhe.co (for example: "I withdraw from the contract for order no. …"). You may use the model form in the annex below, but you do not have to. Sending the statement before the deadline is sufficient. The Seller will confirm receipt by e-mail.
3. The Product must be sent back to the address in section 1 without undue delay and no later than 14 days after the statement was sent. The direct cost of returning the Product is borne by the Customer.
4. The Seller will refund all payments received, including the cost of the cheapest standard delivery offered in the Store, within 14 days of receiving the withdrawal statement, using the same payment method unless agreed otherwise. The Seller may withhold the refund until the Product has been received back or proof of its return has been provided, whichever happens first.
5. The Customer is liable for any reduction in the value of the Product resulting from handling it beyond what is necessary to establish its nature, characteristics and functioning (for example wearing it outside or damaging it). The Seller may reduce the refund by that amount. Missing tags or original packaging alone do not exclude the right of withdrawal.
6. Customs duties, import taxes and brokerage fees paid to carriers or authorities on delivery are not collected by the Seller and cannot be refunded by the Seller; the Customer may be able to reclaim them from the relevant authority or carrier.
7. The right of withdrawal does not apply to Customers acting as businesses other than those described in point 1.
9. NON-CONFORMITY AND COMPLAINTS
1. The Seller is responsible for delivering Products that conform with the Contract, under the statutory rules on conformity of goods.
2. The Seller is liable to Consumers for a non-conformity that existed at delivery and becomes apparent within two years of delivery. Wear described in the listing or visible in the photos is not a non-conformity (section 3.2).
3. Complaints can be sent to contact@vorhe.co or to the address in section 1. Please include the order number, a description of the issue, photos if possible, and your request (repair, replacement, price reduction or withdrawal from the Contract). The Consumer may first request repair or replacement. If these are impossible or not carried out, the Consumer may request a price reduction or, unless the non-conformity is immaterial, withdraw from the Contract. Since most Products are unique, replacement is usually impossible.
4. The Seller will respond to a complaint within 14 days of receiving it. If the Seller does not respond within this period, the complaint is deemed accepted.
5. If a Product is found to be non-conforming, the Seller covers the cost of returning it.
10. PERSONAL DATA
The Seller is the controller of Customers' personal data. Details are set out in the Privacy policy.
11. REVIEWS
Customer reviews in the Store are collected through Judge.me. A review marked "Verified" is linked to an order placed in the Store; other reviews are not verified.
12. OUT-OF-COURT DISPUTE RESOLUTION
A Consumer may use out-of-court complaint and redress procedures, for example by contacting the municipal or district consumer ombudsman (rzecznik konsumentów) or the Trade Inspection (Inspekcja Handlowa). Information is available at uokik.gov.pl. The Seller is willing to resolve any dispute amicably first.
13. FINAL PROVISIONS
1. These Terms are governed by Polish law. For Consumers resident in another country, this choice of law does not deprive them of the protection of mandatory provisions of the law of their country of residence.
2. The Seller may amend these Terms for valid reasons, such as changes in the law, payment or delivery methods. Orders placed before an amendment are governed by the Terms in force when the order was placed. Account holders will be notified by e-mail at least 14 days before changes take effect and may delete their account before then.
3. All content of the Store, including photos and descriptions, is protected by copyright and may not be used without the Seller's consent.
4. Consignment and rental services are governed by separate terms, which the Seller provides before such an agreement is concluded.
5. These Terms are available in English and Polish. Both versions have the same content; for Consumers, the version more favourable to them prevails in case of any discrepancy.
ANNEX – MODEL WITHDRAWAL FORM
(complete and return this form only if you wish to withdraw from the Contract)
To: Archive Ignacy Staszewski (VORHE), ul. Śląska 46B/17, 41-100 Siemianowice Śląskie, Poland, contact@vorhe.co
I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods: …
Ordered on / received on: …
Order number: …
Name of consumer: …
Address of consumer: …
Signature of consumer (only if this form is notified on paper): …
Date: …
REGULAMIN SKLEPU VORHE
Obowiązuje dla zamówień złożonych od 4 listopada 2026 r. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.
1. SPRZEDAWCA
Sklep internetowy VORHE pod adresem www.vorhe.co („Sklep”) prowadzi Ignacy Staszewski w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod firmą Archive Ignacy Staszewski, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6351866478, REGON: 525717674 („Sprzedawca”).
Adres: ul. Śląska 46B/17, 41-100 Siemianowice Śląskie
E-mail: contact@vorhe.co
Telefon: +48 731 343 830
Instagram: wiadomości prywatne do oficjalnego profilu
2. DEFINICJE
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (przysługują jej uprawnienia opisane w pkt 8–9). Klient – każdy, kto składa zamówienie w Sklepie. Produkt – rzecz oferowana w Sklepie. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu. Usługi elektroniczne – bezpłatne usługi opisane w pkt 7.
3. PRODUKTY
1. Sklep sprzedaje głównie używaną, vintage i archiwalną odzież, obuwie i akcesoria projektantów. Większość Produktów to pojedyncze, jednostkowe egzemplarze.
2. Każdy Produkt jest opisany i sfotografowany indywidualnie. Ślady użytkowania, zużycia lub wady wskazane w opisie Produktu (i widoczne na zdjęciach) stanowią uzgodniony stan Produktu, który Klient wyraźnie akceptuje, składając zamówienie. Nie są one niezgodnością towaru z Umową.
3. Wszystkie Produkty są oryginalne. Nazwy Produktów mogą zawierać nazwy marek w celu opisania rzeczy; Sklep nie jest powiązany z tymi markami, chyba że wskazano inaczej.
4. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu. Wymiary podane są w opisie i mogą różnić się o ok. 1–2 cm.
5. Część Produktów Sprzedawca sprzedaje w komisie, na rachunek ich właścicieli. Dla Klienta niczego to nie zmienia: stroną Umowy jest Sprzedawca i to on odpowiada za Produkt na zasadach tego Regulaminu.
4. CENY I PŁATNOŚCI
1. Ceny są podawane w walucie wybranego rynku. Ceny przy dostawie na terenie Unii Europejskiej zawierają podatek VAT.
2. Większość Produktów to towary używane sprzedawane w procedurze marży (art. 120 ustawy o VAT). VAT jest zawarty w cenie i nie jest wykazywany osobno na fakturze, więc przedsiębiorca nie może go odliczyć. Produkty sprzedawane z VAT na zasadach ogólnych są fakturowane z wykazanym podatkiem.
3. Łączna kwota do zapłaty (cena Produktu i koszt dostawy) jest podawana w kasie przed złożeniem zamówienia.
4. Zamówienia dostarczane poza Unię Europejską (m.in. do USA, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) są wysyłane na warunkach DAP. Cła, podatki importowe oraz opłaty przewoźnika za odprawę nie są wliczone w cenę Produktu ani koszt dostawy i są płatne przez kupującego przewoźnikowi lub organom przy odbiorze. Promocje darmowej dostawy obejmują wyłącznie koszt wysyłki.
5. Płatność następuje z góry, za pomocą metod płatności elektronicznych dostępnych w kasie. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności.
6. Przy obniżce ceny Sklep podaje obok niej najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką, a jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, najniższą cenę od rozpoczęcia jego sprzedaży.
5. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
1. Przeglądanie Sklepu nie wymaga konta. Zamówienie można złożyć z kontem lub bez niego.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkt do koszyka, podać dane do dostawy, wybrać sposób dostawy i płatności oraz kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Automatyczny e-mail wysyłany po złożeniu zamówienia potwierdza tylko jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca wyśle e-mail z przyjęciem zamówienia, najpóźniej e-mail o nadaniu przesyłki.
4. Ponieważ większość Produktów to pojedyncze egzemplarze, które mogą być oferowane także w innych kanałach sprzedaży, Produkt może okazać się niedostępny po złożeniu zamówienia. Wtedy Sprzedawca nie przyjmuje zamówienia, informuje o tym Klienta i zwraca całą zapłaconą kwotę, wraz z kosztem dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych.
6. DOSTAWA
1. Sposoby, koszty i szacowane terminy dostawy dla poszczególnych krajów są podane w kasie, na stronie Delivery & Returns oraz w Polityce wysyłki.
2. Sprzedawca nadaje Produkt w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas doręczenia podawany przez przewoźników jest szacunkowy; poza UE zależy też od odprawy celnej.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia zgłosić to przewoźnikowi i Sprzedawcy.
4. Nieodebrana lub nieprzyjęta przesyłka wraca do Sprzedawcy, który kontaktuje się wtedy z Klientem. Jeśli Konsument odstąpi od Umowy zgodnie z pkt 8, ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, w tym koszt odesłania naliczony przez przewoźnika.
7. USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Sprzedawca bezpłatnie udostępnia: konto Klienta, newsletter, formularz kontaktowy, formularze zgłoszeń do komisu i wypożyczalni, czat oraz opinie Klientów.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Konto i newsletter są świadczone na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili bezpłatnie usunąć konto albo wypisać się z newslettera, pisząc do Sprzedawcy albo klikając link w każdym newsletterze. Usługa formularza lub czatu kończy się z chwilą wysłania wiadomości.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa innych osób.
5. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres contact@vorhe.co. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania Produktu jemu lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
2. Aby odstąpić od Umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres contact@vorhe.co (np. „Odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia nr …”). Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie mailem.
3. Produkt należy odesłać na adres wskazany w pkt 1 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie poza domem, uszkodzenie). Sprzedawca może pomniejszyć zwrot o tę kwotę. Sam brak metek lub oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia.
6. Cła, podatki importowe i opłaty za odprawę zapłacone przewoźnikom lub organom przy odbiorze nie są pobierane przez Sprzedawcę i nie mogą zostać przez niego zwrócone; Klient może mieć możliwość ich odzyskania od właściwego organu lub przewoźnika.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami innymi niż wskazani w pkt 1.
9. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w przepisach o zgodności towaru z umową.
2. Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Zużycie opisane w ogłoszeniu lub widoczne na zdjęciach nie jest niezgodnością z Umową (pkt 3.2).
3. Reklamacje można składać na adres contact@vorhe.co lub na adres wskazany w pkt 1. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć (jeśli to możliwe) oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy). Konsument może najpierw żądać naprawy albo wymiany. Jeśli są one niemożliwe albo nie zostaną wykonane, może żądać obniżenia ceny albo, o ile niezgodność nie jest nieistotna, odstąpić od Umowy. Ponieważ większość Produktów to egzemplarze unikatowe, wymiana zwykle nie jest możliwa.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową koszt jego odesłania ponosi Sprzedawca.
10. DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
11. OPINIE
Opinie Klientów w Sklepie zbieramy za pośrednictwem serwisu Judge.me. Opinia oznaczona jako „Verified” jest powiązana z zamówieniem złożonym w Sklepie; pozostałych opinii nie weryfikujemy.
12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Sprzedawca w pierwszej kolejności dąży do polubownego rozwiązania sporu.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów mających miejsce zamieszkania w innym państwie wybór prawa nie pozbawia ich ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zamieszkania.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. Posiadaczy kont informujemy mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; do tego czasu mogą usunąć konto.
3. Wszystkie treści Sklepu, w tym zdjęcia i opisy, są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.
4. Komis i wypożyczalnię regulują osobne regulaminy, które Sprzedawca udostępnia przed zawarciem takiej umowy.
5. Regulamin jest dostępny w języku angielskim i polskim. Obie wersje mają tę samą treść; w razie rozbieżności w stosunku do Konsumentów obowiązuje wersja dla nich korzystniejsza.
ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Archive Ignacy Staszewski (VORHE), ul. Śląska 46B/17, 41-100 Siemianowice Śląskie, contact@vorhe.co
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …
